Regulamin DoxaDon Taprobane

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://linenrefreshworks.com/ (dalej: „Serwis”) oraz zasady rezerwacji, uczestnictwa w wydarzeniach i korzystania z usług restauracji organizującej tematyczne wieczory pokerowe na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Serwisu, w tym w szczególności dokonywania rezerwacji stolików, zapoznawania się z ofertą menu, wydarzeń specjalnych oraz możliwość udziału w wieczorach pokerowych o charakterze rozrywkowym.

Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji lub skorzystaniem z innych funkcji Serwisu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca ofertę, dokonująca rezerwacji stolika lub zgłaszająca chęć uczestnictwa w wydarzeniach, w tym w wieczorach pokerowych.
• Rezerwacja – złożone za pośrednictwem Serwisu zgłoszenie chęci skorzystania z usług restauracji w określonym terminie, w szczególności zarezerwowania stolika oraz udziału w wybranym wydarzeniu.
• Wydarzenie pokerowe – organizowany przez Organizatora tematyczny wieczór pokerowy o charakterze wyłącznie rozrywkowym, bez elementów hazardu w rozumieniu przepisów prawa polskiego, bez wypłaty nagród pieniężnych oraz bez możliwości wygranej finansowej.
• Usługi – usługi restauracyjne świadczone przez Organizatora, obejmujące w szczególności sprzedaż posiłków i napojów na miejscu, organizację wydarzeń tematycznych, w tym wieczorów pokerowych, oraz udostępnienie infrastruktury lokalu gościom.
• Organizator – podmiot prowadzący restaurację i Serwis internetowy DoxaDon Taprobane, odpowiedzialny za świadczenie Usług, organizację wydarzeń oraz obsługę procesu rezerwacji.
• Lokal – restauracja prowadzona przez Organizatora, w której świadczone są Usługi oraz odbywają się wydarzenia tematyczne i wieczory pokerowe.

3. Zakres usług

Organizator świadczy Usługi polegające w szczególności na:

• świadczeniu usług gastronomicznych na miejscu w Lokalu, w tym serwowaniu dań i napojów zgodnie z aktualnym menu udostępnionym w Serwisie oraz na miejscu w Lokalu,
• organizacji wydarzeń tematycznych, w tym wieczorów pokerowych, wieczorów koktajlowych, degustacji, spotkań integracyjnych oraz innych eventów społecznych,
• udostępnianiu Użytkownikom możliwości zapoznania się z ofertą Lokalu, menu, kalendarzem wydarzeń oraz informacji o dostępności miejsc,
• umożliwieniu Użytkownikom dokonywania rezerwacji stolików oraz zgłaszania udziału w wydarzeniach za pośrednictwem Serwisu.

Wieczory pokerowe organizowane przez Organizatora mają wyłącznie charakter rozrywkowy. Oznacza to, że:

• uczestnicy nie wnoszą stawek pieniężnych ani innych świadczeń mających na celu udział w grze o wygraną pieniężną,
• nie są przyznawane nagrody pieniężne ani rzeczowe o charakterze losowym lub hazardowym,
• gry pokerowe traktowane są jako forma rozrywki towarzyskiej i integracyjnej,
• Organizator nie prowadzi działalności w zakresie gier hazardowych w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa.

Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może w szczególności:

• przeglądać menu Lokalu (szczegółowe informacje w zakładce Menu),
• sprawdzać kalendarz nadchodzących wydarzeń (zakładka Events),
• dokonać rezerwacji stolika (zakładka Reservation),
• zapoznać się z charakterem wieczorów pokerowych (zakładka Poker),
• skontaktować się z Organizatorem (zakładka Contact Us).

4. Rezerwacja stolika i udział w wydarzeniach

Rezerwacji stolika oraz zgłoszenia udziału w wydarzeniach, w tym w wieczorach pokerowych, można dokonywać za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularz dostępny w zakładce Reservation lub inne narzędzia udostępnione przez Organizatora.

4.1. Procedura rezerwacji online

1. Użytkownik wybiera w Serwisie interesujący go termin, godzinę oraz liczbę osób.
2. Użytkownik wprowadza wymagane dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) oraz ewentualne dodatkowe informacje, takie jak chęć uczestnictwa w wydarzeniu tematycznym lub wieczorze pokerowym.
3. Po wysłaniu formularza rezerwacji Użytkownik otrzymuje informację na ekranie o przyjęciu zgłoszenia oraz – w miarę możliwości – potwierdzenie w formie wiadomości e-mail lub SMS.
4. Organizator może dodatkowo skontaktować się z Użytkownikiem w celu doprecyzowania szczegółów rezerwacji lub potwierdzenia dostępności miejsc.

Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po otrzymaniu przez Użytkownika wyraźnego potwierdzenia od Organizatora (np. mailowego, SMS lub telefonicznego), zawierającego datę, godzinę oraz liczbę zarezerwowanych miejsc.

4.2. Zmiana i odwołanie rezerwacji

Użytkownik ma prawo do zmiany lub odwołania rezerwacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem, że:

• rekomenduje się dokonanie odwołania lub zmiany rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty,
• odwołania można dokonać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Serwisie (zakładka Contact Us) lub poprzez odsyłacz/zapytanie w potwierdzeniu rezerwacji, jeśli takie zostało udostępnione,
• w przypadku opóźnienia Użytkownika przekraczającego określony w potwierdzeniu rezerwacji czas (np. 15–20 minut), Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i udostępnienia stolika innym gościom.

Szczegółowe zasady anulowania rezerwacji oraz możliwe opłaty związane z niepojawieniem się Użytkownika (tzw. no-show) określone są w sekcji „Zasady anulowania i reklamacji”.

5. Zasady uczestnictwa w wieczorach pokerowych

Wieczory pokerowe organizowane w Lokalu mają charakter towarzyski i rozrywkowy. Uczestnictwo w nich podlega następującym zasadom:

5.1. Charakter rozrywkowy

• Wieczory pokerowe nie stanowią gry hazardowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
• Uczestnicy nie wnoszą stawek pieniężnych ani innych wkładów o charakterze majątkowym w celu uzyskania wygranej.
• Organizator nie wypłaca nagród pieniężnych ani rzeczowych o charakterze losowym lub uzależnionym od wyniku gry.
• Wszelkie ewentualne nagrody symboliczne (np. pamiątkowe gadżety, wyróżnienia) nie stanowią wygranych pieniężnych i nie mają charakteru hazardowego.

5.2. Zasady odpowiedzialnego uczestnictwa

• Uczestnik zobowiązany jest do zachowania zasad fair play, poszanowania innych gości oraz personelu.
• Organizator zachęca do odpowiedzialnego spożywania alkoholu i zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży alkoholu osobom nietrzeźwym lub zachowującym się w sposób zagrażający bezpieczeństwu.
• W przypadku naruszenia porządku publicznego, przepisów prawa lub zasad Regulaminu, Organizator może odmówić dalszego udziału w wydarzeniu lub poprosić Użytkownika o opuszczenie Lokalu.
• Udział w wieczorach pokerowych jest dobrowolny i odbywa się na własną odpowiedzialność uczestnika.

6. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator dokłada należytej staranności, aby Usługi świadczone były na wysokim poziomie, z zachowaniem standardów bezpieczeństwa oraz komfortu gości.

Organizator w szczególności:

• odpowiada za prawidłową obsługę w Lokalu oraz za udostępnienie informacji o ofercie w Serwisie,
• zapewnia odpowiednią organizację wydarzeń, w tym wieczorów pokerowych, zgodnie z opisem zamieszczonym w Serwisie,
• podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa gości na terenie Lokalu, w ramach obowiązujących przepisów prawa i zasad BHP.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi, przerwami w dostawie energii lub internetu,
• szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub podania przez niego nieprawdziwych, niepełnych bądź nieaktualnych danych,
• działania osób trzecich, za które nie ponosi ustawowej odpowiedzialności.

7. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i Usług w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

7.1. Obowiązki uczestników wydarzeń

• przestrzeganie zasad kulturalnego zachowania wobec innych gości oraz personelu,
• stosowanie się do poleceń obsługi w zakresie bezpieczeństwa, organizacji ruchu w Lokalu oraz przebiegu wydarzeń,
• niepodejmowanie działań mogących zakłócić przebieg wydarzenia lub komfort innych gości,
• przestrzeganie zakazu wnoszenia na teren Lokalu przedmiotów niebezpiecznych lub środków odurzających.

7.2. Ograniczenia wiekowe

• Z usług Lokalu, w tym z udziału w wieczorach pokerowych, mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat), jeżeli oferta wydarzenia lub charakter Lokalu tego wymaga (np. serwowanie alkoholu).
• Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku Użytkownika na podstawie dokumentu tożsamości oraz odmowy świadczenia usług osobom niepełnoletnim, jeżeli wymaga tego prawo lub Regulamin.

7.3. Prawa Użytkownika

• Użytkownik ma prawo do uzyskania jasnych i rzetelnych informacji na temat oferty Lokalu, cen, zasad rezerwacji oraz charakteru wydarzeń,
• Użytkownik ma prawo do składania reklamacji i zgłaszania uwag dotyczących jakości Usług zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie,
• Użytkownik ma prawo do ochrony swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności.

8. Dane osobowe i polityka prywatności

Organizator jest administratorem danych osobowych Użytkowników przekazywanych w związku z korzystaniem z Serwisu, w szczególności podczas dokonywania rezerwacji stolika, kontaktu przez formularz lub zapisów na wydarzenia.

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa rezerwacji stolików oraz zgłoszeń na wydarzenia,
• kontakt z Użytkownikiem w sprawie potwierdzenia, zmiany lub odwołania rezerwacji,
• rozpatrywanie reklamacji oraz zgłoszeń Użytkowników,
• realizacja obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
• marketing własnych usług Organizatora – na podstawie odrębnie wyrażonej zgody, jeśli jest wymagana.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Użytkownika (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych), okresach przechowywania danych oraz odbiorcach danych, zostały opisane w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

Ponadto w Serwisie stosowane są pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści – szczegóły znajdują się w dokumencie Cookie Policy.

9. Zasady anulowania i reklamacji

9.1. Anulowanie rezerwacji

Użytkownik może anulować rezerwację:

• kontaktując się z Organizatorem za pomocą danych podanych w zakładce Contact Us,
• poprzez narzędzia lub odsyłacze udostępnione w potwierdzeniu rezerwacji (o ile są dostępne).

Rekomenduje się, aby anulowanie rezerwacji nastąpiło nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. Informacja o ewentualnych opłatach za nieodwołaną rezerwację (no-show) – jeśli takie zostaną wprowadzone – będzie udostępniona Użytkownikowi podczas procesu rezerwacji.

9.2. Reklamacje dotyczące usług

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług, w szczególności w przypadku:

• niezgodności otrzymanej usługi z opisem,
• nienależytej jakości obsługi,
• innych zastrzeżeń dotyczących przebiegu wizyty lub wydarzenia.

Reklamację można złożyć:

• pisemnie w Lokalu,
• mailowo lub poprzez formularz kontaktowy wskazany w zakładce Contact Us.

W treści reklamacji zaleca się podanie co najmniej: danych kontaktowych Użytkownika, daty i godziny wizyty, opisu zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia. Organizator dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

10. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania podczas korzystania z Serwisu oraz przebywania w Lokalu, w tym za szkody wyrządzone innym gościom, personelowi lub mieniu Organizatora.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• działania Użytkowników naruszające przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu,
• rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru przez gości w Lokalu, chyba że odpowiedzialność wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa,
• jakiekolwiek pośrednie szkody lub utracone korzyści Użytkownika wynikające z korzystania z Serwisu lub braku możliwości skorzystania z Usług, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim nie może być ona wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Zastrzeżenia dotyczące zmian w regulaminie

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu w każdym czasie, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych, a także w celu dostosowania treści Regulaminu do zmian w ofercie lub funkcjonalnościach Serwisu.

O zmianie Regulaminu Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez:

• zamieszczenie zaktualizowanej treści Regulaminu w Serwisie wraz z datą jego obowiązywania,
• publikację stosownej informacji na stronie głównej Serwisu lub w innych widocznych miejscach,
• w przypadku Użytkowników posiadających rezerwacje – przesłanie informacji na adres e-mail, o ile jest to uzasadnione i technicznie możliwe.

Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili ich opublikowania w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin. Do rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich dokonania, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na stosowanie nowej wersji Regulaminu.